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SAV

- Garantie
Tous nos produits sont garantis 1 an, ils seront réparés ou remplacés sans frais sur présentation de votre preuve d'achat. Passé ce délai ou sans cette dernière, toute réparation vous sera facturée.

L'usure de la broderie étant naturelle et dépendante du soin porté à vos bijoux, son remplacement n'est pas pris en compte par notre garantie. Toutefois, notre service de Reprise Broderie vous permettra de changer vos fils au rythme de vos envies.

- Mon bijou est cassé, comment faire ?
Je suis sous garantie
Remplissez le formulaire à télécharger ci-dessous de la manière la plus précise possible. Puis, imprimez directement le formulaire et glissez-le, accompagné de votre preuve d'achat de moins d'1 an, dans un paquet soigneusement protégé avec les articles à réparer.

Je ne suis plus sous garantie
Si le délai d'1 an est dépassé ou si vous ne pouvez pas nous fournir de preuve d'achat, merci d’envoyer ce formulaire à télécharger ci-dessous par mail à l’adresse suivante sav@camilleenrico.com accompagné d’une photo du produit endommagé, afin que nous puissions éditer un devis précis de réparation. A la suite de nos échanges et une fois le devis validé par vos soins, imprimez le formulaire et glissez-le dans un paquet soigneusement protégé avec les articles à réparer. Un chèque du montant des réparations devra être joint au paquet. Si vous ne possédez pas de chéquier, un encaissement en CB par téléphone pourra également être organisé.

Adressez votre colis par La Poste à l’adresse suivante (les frais de ports ne sont pas pris en charge) :

Boutique Camille Enrico, 3 impasse Gomboust 75001 Paris

Conservez la preuve de dépôt de votre colis.

Pour toute question, contactez-nous par téléphone ou sur WhatsApp au +33.9.53.71.31.34, ou par mail sur sav@camilleenrico.com  

 

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